Mensaje de despedida del Director General de la CSS
El Gran Final: Una Nueva Caja ha sido nuestro lema en el transcurso de este año y durante este periodo en el que culmina mi gestión como Director General, se aglutina en mi memoria de manera muy especial, el último recorrido que realizamos para celebrar la Premiación a la Excelencia 212, en donde esta vez no solamente premiamos a aquellos funcionarios destacados, si no que de manera representativa, hicimos el relevo de una antorcha que simboliza nuestro interés en que cada uno de ustedes, los más de 29 mil funcionarios que con dedicación y entusiasmo han llevado la ejecución de todos los proyectos planificados, continúen con ese mismo dinamismo en la consolidación de los mismos.
A lo largo de todos estos años, hemos trabajado en base a nuestra Hoja de Ruta: el enlace entre el mejoramiento de los Procesos, Infraestructura, Equipamiento y Tecnología para el beneficio de nuestro Recurso Humano, Asegurados y usuarios en general.
En estas líneas no podría enlistar todos y cada uno de los proyectos que emprendimos pues sería muy extenso, pero sí puedo compartirles y afirmarles que gracias a todo este esfuerzo realizado con mística institucional, podemos hoy decirle a todo el país que contamos con una Nueva Caja.
Entregamos a la ciudadanía, una Institución financieramente sólida, en la que su presupuesto alcanza los B/.4,435.4MM en el 2014 y con reservas financieras que superarán los B/.4,800MM al finalizar este año, esto como resultado de una política de inversión y administración financiera responsable y dinámica.
Contamos con el Centro de Contacto más grande de su tipo en todo el país, recibiendo más de 600 mil llamadas al mes, lo que significa que miles de panameños ya no tienen que madrugar con la esperanza de obtener una cita médica y mejor aún, ahora dichas citas pueden solicitarse también a través de nuestra página web y aplicativos móviles.
Con la validación y adecuación de los procesos e implantación de tecnología, logramos alcanzar en promedio un porcentaje histórico de 98% en abastecimiento de medicamentos en nuestras unidades ejecutoras y pudimos reducir drásticamente el tiempo de tramitación de las solicitudes de largo y corto plazo para que hoy día sea de 2 meses y 10 días, respectivamente.
Como resultado de nuestras visitas habituales a todas las instalaciones a nivel nacional, pudimos constatar que en muchos casos se requería la construcción de nuevas edificaciones y en otras, a través del proyecto Cambio Extremo, pudimos remodelar los espacios actuales para que tanto nuestros visitantes, como ustedes, nuestro bien más valioso, cuenten hoy día con espacios adecuados para ejercer sus funciones.
En esta misma medida, dimos a nuestros líderes en cada área todo el apoyo que se requirió para que pudiesen obtener equipos acordes a sus necesidades y facilitar sus tareas, así como en el área médica contamos con equipos de última generación que no solamente han permitido ampliar nuestro servicio, sino también realizar en algunos casos, cirugías vanguardistas nunca antes pensadas en nuestro país.
Hemos innovado con la implementación de algunas plataformas tecnológicas como el Sistema de Información de Salud (SIS) en la que nuestros galenos podrán acceder al historial médico digital completo en cualquier punto del país donde necesitemos ser atendidos; el Sistema de Prestaciones Económicas e Ingresos (SIPE) ha permitido un intercambio de información Empleador Institución en línea, para el beneficio de los trabajadores; el Sistema Financiero Administrativo (SAFIRO) agilizó los tramites de gestión administrativa en general y su plataforma de Recursos Humanos permitirá que nuestros compromisos con ustedes sean más agiles, por mencionar algunos.
En estos 5 años de gestión, logramos ser pioneros en distintos temas de salud: realizamos la primera separación de siameses en el país, el primer trasplante hepático, primer implante de válvulas cardiacas percutáneas, pagos por procedimientos efectivamente realizados, algo que nunca se había hecho y que benefició a los panameños permitiendo que los médicos realizaran procedimientos fuera de su horario regular para lo cual inclusive se hicieron cambios en la Ley de Presupuesto; todos nuestros laboratorios fueron acreditados en la Norma ISO 9001, siendo los únicos en obtenerlos a nivel gubernamental; instauramos las Clínicas para el control de la Diabetes contando actualmente con 33 como parte del Programa de Atención Primaria, que desde el año 2012 emprendimos y que hoy día cuenta con 59 redes en todo el país y más de 500 mil pacientes adscritos a su Médico de Cabecera, por primera vez en la historia se realizan cirugías cardiovasculares en Chiriquí y médicos especialistas viajan al interior para prestar sus servicios en programas como Fistulotón en Aguadulce, Cirugías Laparoscópicas en Puerto Armuelles, Neurocirugía en Chiriquí y Aguadulce, Cirugía Bariátrica en el Hospital Gustavo Nelson Collado, Cataratón en Chorrera y el Hospital 24 de Diciembre entre otras tantas, sin dejar de mencionar que ya contamos con el personal debidamente entrenado para realizar el Primer Trasplante Cardiaco en Panamá.
A nivel internacional, también siguen de cerca los múltiples avances alcanzados, en especial con la construcción de nuestra Ciudad Hospitalaria, que sin lugar a dudas marcará el inicio de una nueva era de atención de salud a nivel Latinoamericano al contar con tecnología de avanzada y centros especializados para diversas disciplinas médicas.
En otras áreas fortalecimos y ampliamos los programas ya existentes como las Clínicas de Alto Riesgo Neonatal, de 2 a 44 centros de este tipo a nivel nacional; las Clínicas de Heridas, donde solamente existía 1, hoy día contamos con 28; el énfasis puesto en el nombramiento en especial del personal de salud y por primera vez, todos los médicos especialistas que lograron culminar sus estudios fueron contratados el mismo día de su graduación, logrando con ello dar respuesta a la carencia de estos galenos en nuestras instalaciones. Hoy puedo confirmarles que en esta Administración se han nombrado alrededor de 3,000 personas en Salud, de los cuales 395 son médicos generales, 408 médicos especialistas, 999 enfermeras y 1,100 técnicos de la salud.
De manera especial, debo mencionar el Programa de Cirugías Cardiovasculares Pediátricas en el que nuestros profesionales han recibido el apoyo de médicos extranjeros y luego de trece jornadas realizadas, más de 330 niños crecen con un corazón sano. Bien decía el emprendedor e innovador empresario Steve Jobs: El resultado deseado lo tendrás, cuando hayas tocado el corazón de las personas y son muchos los corazones que hemos tocado durante esta gestión, así como muchos tocaron el mío y el del equipo directivo que me acompañó en esta gestión.
Siendo éste, mi último mensaje como Director General, no puedo dejar de mencionarles mi gratitud y respeto hacia todos ustedes que conservan la antorcha de la protección institucional y que llevan consigo la responsabilidad de continuar recorriendo el camino hacia la excelencia que emprendimos juntos y que tanto logramos avanzar. Ha sido por mucho, el trabajo más bonito y gratificante que he podido realizar. Todo el esfuerzo, empeño, desvelos y largas horas de planificación, ejecución y seguimiento han valido la pena, puesto que los programas que una vez diseñamos en fríos papeles, han cobrado vida para permitir que nuestros asegurados hoy disfruten de una grata experiencia en los servicios que brindamos. Los puntos se han unido y todos nosotros que conformamos esta maravillosa Institución podemos decir con orgullo que para la Salud, vienen buenos momentos!
Atentamente,GUILLERMO SÁEZ LLORENS Director General 2009-2014
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A lo largo de todos estos años, hemos trabajado en base a nuestra Hoja de Ruta: el enlace entre el mejoramiento de los Procesos, Infraestructura, Equipamiento y Tecnología para el beneficio de nuestro Recurso Humano, Asegurados y usuarios en general.
En estas líneas no podría enlistar todos y cada uno de los proyectos que emprendimos pues sería muy extenso, pero sí puedo compartirles y afirmarles que gracias a todo este esfuerzo realizado con mística institucional, podemos hoy decirle a todo el país que contamos con una Nueva Caja.
Entregamos a la ciudadanía, una Institución financieramente sólida, en la que su presupuesto alcanza los B/.4,435.4MM en el 2014 y con reservas financieras que superarán los B/.4,800MM al finalizar este año, esto como resultado de una política de inversión y administración financiera responsable y dinámica.
Contamos con el Centro de Contacto más grande de su tipo en todo el país, recibiendo más de 600 mil llamadas al mes, lo que significa que miles de panameños ya no tienen que madrugar con la esperanza de obtener una cita médica y mejor aún, ahora dichas citas pueden solicitarse también a través de nuestra página web y aplicativos móviles.
Con la validación y adecuación de los procesos e implantación de tecnología, logramos alcanzar en promedio un porcentaje histórico de 98% en abastecimiento de medicamentos en nuestras unidades ejecutoras y pudimos reducir drásticamente el tiempo de tramitación de las solicitudes de largo y corto plazo para que hoy día sea de 2 meses y 10 días, respectivamente.
Como resultado de nuestras visitas habituales a todas las instalaciones a nivel nacional, pudimos constatar que en muchos casos se requería la construcción de nuevas edificaciones y en otras, a través del proyecto Cambio Extremo, pudimos remodelar los espacios actuales para que tanto nuestros visitantes, como ustedes, nuestro bien más valioso, cuenten hoy día con espacios adecuados para ejercer sus funciones.
En esta misma medida, dimos a nuestros líderes en cada área todo el apoyo que se requirió para que pudiesen obtener equipos acordes a sus necesidades y facilitar sus tareas, así como en el área médica contamos con equipos de última generación que no solamente han permitido ampliar nuestro servicio, sino también realizar en algunos casos, cirugías vanguardistas nunca antes pensadas en nuestro país.
Hemos innovado con la implementación de algunas plataformas tecnológicas como el Sistema de Información de Salud (SIS) en la que nuestros galenos podrán acceder al historial médico digital completo en cualquier punto del país donde necesitemos ser atendidos; el Sistema de Prestaciones Económicas e Ingresos (SIPE) ha permitido un intercambio de información Empleador Institución en línea, para el beneficio de los trabajadores; el Sistema Financiero Administrativo (SAFIRO) agilizó los tramites de gestión administrativa en general y su plataforma de Recursos Humanos permitirá que nuestros compromisos con ustedes sean más agiles, por mencionar algunos.
En estos 5 años de gestión, logramos ser pioneros en distintos temas de salud: realizamos la primera separación de siameses en el país, el primer trasplante hepático, primer implante de válvulas cardiacas percutáneas, pagos por procedimientos efectivamente realizados, algo que nunca se había hecho y que benefició a los panameños permitiendo que los médicos realizaran procedimientos fuera de su horario regular para lo cual inclusive se hicieron cambios en la Ley de Presupuesto; todos nuestros laboratorios fueron acreditados en la Norma ISO 9001, siendo los únicos en obtenerlos a nivel gubernamental; instauramos las Clínicas para el control de la Diabetes contando actualmente con 33 como parte del Programa de Atención Primaria, que desde el año 2012 emprendimos y que hoy día cuenta con 59 redes en todo el país y más de 500 mil pacientes adscritos a su Médico de Cabecera, por primera vez en la historia se realizan cirugías cardiovasculares en Chiriquí y médicos especialistas viajan al interior para prestar sus servicios en programas como Fistulotón en Aguadulce, Cirugías Laparoscópicas en Puerto Armuelles, Neurocirugía en Chiriquí y Aguadulce, Cirugía Bariátrica en el Hospital Gustavo Nelson Collado, Cataratón en Chorrera y el Hospital 24 de Diciembre entre otras tantas, sin dejar de mencionar que ya contamos con el personal debidamente entrenado para realizar el Primer Trasplante Cardiaco en Panamá.
A nivel internacional, también siguen de cerca los múltiples avances alcanzados, en especial con la construcción de nuestra Ciudad Hospitalaria, que sin lugar a dudas marcará el inicio de una nueva era de atención de salud a nivel Latinoamericano al contar con tecnología de avanzada y centros especializados para diversas disciplinas médicas.
En otras áreas fortalecimos y ampliamos los programas ya existentes como las Clínicas de Alto Riesgo Neonatal, de 2 a 44 centros de este tipo a nivel nacional; las Clínicas de Heridas, donde solamente existía 1, hoy día contamos con 28; el énfasis puesto en el nombramiento en especial del personal de salud y por primera vez, todos los médicos especialistas que lograron culminar sus estudios fueron contratados el mismo día de su graduación, logrando con ello dar respuesta a la carencia de estos galenos en nuestras instalaciones. Hoy puedo confirmarles que en esta Administración se han nombrado alrededor de 3,000 personas en Salud, de los cuales 395 son médicos generales, 408 médicos especialistas, 999 enfermeras y 1,100 técnicos de la salud.
De manera especial, debo mencionar el Programa de Cirugías Cardiovasculares Pediátricas en el que nuestros profesionales han recibido el apoyo de médicos extranjeros y luego de trece jornadas realizadas, más de 330 niños crecen con un corazón sano. Bien decía el emprendedor e innovador empresario Steve Jobs: El resultado deseado lo tendrás, cuando hayas tocado el corazón de las personas y son muchos los corazones que hemos tocado durante esta gestión, así como muchos tocaron el mío y el del equipo directivo que me acompañó en esta gestión.
Siendo éste, mi último mensaje como Director General, no puedo dejar de mencionarles mi gratitud y respeto hacia todos ustedes que conservan la antorcha de la protección institucional y que llevan consigo la responsabilidad de continuar recorriendo el camino hacia la excelencia que emprendimos juntos y que tanto logramos avanzar. Ha sido por mucho, el trabajo más bonito y gratificante que he podido realizar. Todo el esfuerzo, empeño, desvelos y largas horas de planificación, ejecución y seguimiento han valido la pena, puesto que los programas que una vez diseñamos en fríos papeles, han cobrado vida para permitir que nuestros asegurados hoy disfruten de una grata experiencia en los servicios que brindamos. Los puntos se han unido y todos nosotros que conformamos esta maravillosa Institución podemos decir con orgullo que para la Salud, vienen buenos momentos!
Atentamente,GUILLERMO SÁEZ LLORENS Director General 2009-2014
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