Mensaje del Director General de la CSS

Redacción Web El último día de marzo de 1941, entró en vigencia la ley que nos dio a los panameños el resguardo social que tanta falta nos hacía. Desde entonces, la Caja de Seguro Social ha crecido superlativa y soberanamente.La Caja de Seguro Social es una institución con un presupuesto general de 4 mil 400 millones de balboas, provee servicios de salud al 84% de la población panameña atendiendo a 2.8 millones de panameños, entre asegurados y dependientes. Es, por ende, el mayor empleador de médicos, enfermeras, personal técnico de salud y administrativos en éste país. Esta fuerza laboral está distribuida en sus cuatro grandes programas riesgos y, por supuesto, nos quedamos absortos ante la inmensidad de esta megainstitución.Reconozco públicamente la grandeza de todos los colaboradores, porque fui parte de esta organización y puedo decir con certeza que pertenecemos a una institución noble y sagrada, que brinda esperanza; la cual fue creada por la visión del Dr. Arnulfo Arias Madrid, hace 73 años.Amigos todos, soy un convencido de que contaré con el talento, la nobleza, la fortaleza, la experiencia y el compromiso insoslayable de los 29,500 miembros de la Caja de Seguro Social para emprender una cruzada para la conquista total de la Seguridad Social, que impacte en las prestaciones en salud y en las prestaciones económicas.No nos desviaremos de los objetivos que hemos de señalar y me comprometo a retomar el principio de la solidaridad, de la unidad, de la integridad, la equidad, la participación y de la transparencia y añadiría de este momento la rendición de cuentas como norte de cada acción emprendida junto a ustedes.La razón de ser de nuestra casa, la Caja de Seguro Social, son todos y cada uno de los asegurados, jubilados, pensionados, empresarios, trabajadores y dependientes a los cuales les garantizaremos una atención digna, oportuna y, sobre todo, humana con calidad y seguridad.Todo aquello que nos aleja de ese propósito se convierte en un sinsentido dentro de la Caja de Seguro Social. Esta institución, compleja, está llamada a brindar todos los servicios que están en nuestro portafolio institucional.No está en discusión la pertinencia de la Caja de Seguro Social, atempera desigualdades, mejora la calidad de vida, reduce tensiones políticas y favorece el ahorro interno.Por esto que acabo de mencionar y por muchas razones más, la Caja de Seguro Social es la institución más importante del país, su importancia no radica en sus instalaciones, o en su presupuesto solamente, sino en cada persona que entra a cada una de nuestras instalaciones en búsqueda de ayuda, para un mal que le aqueja, para traer una vida nueva al mundo, que viene por asistencia o porque ya cumplió con la patria y se acoge a su jubilación.Desde la Junta Directiva, este servidor como Director General y todo su personal nos debemos a nuestros asegurados, beneficiarios y dependientes. Muchas son las voces que dicen que cuando están dentro de las instalaciones algunos funcionarios actúan como si les estuvieran haciendo un favor a los asegurados, cuando es nuestro deber servir a los ciudadanos, les solicito que transformemos esta crítica a través de una actitud de servicio cálido y entrega total al usuario.Llegamos a la Caja de Seguro Social con la finalidad de servir, con un alto grado de compromiso, con una mira ajustada, despejada, apuntando a objetivos claros los cuáles tendrán sus metas y sus indicadores de medición; dispuestos a trabajar sobre prioridades y ubicar al asegurado y beneficiario en el primer lugar de la agenda social y económica.Es necesario que cada centavo invertido en tecnología, en los recursos humanos, en estructuras o equipo, tenga la integración central de facilitar los beneficios a todos los panameños y panameñas que con sus aportes dan la energía necesaria para asegurar que la Caja de Seguro Social les proteja en cada una de sus contingencias.El bastón de Esculapio, emblema de la medicina, que representa la profesión médica como relación desinteresada hacia los pacientes, la lámpara de Florence Nightingale, como ejemplo de entrega, coraje, de cuidado y protección al enfermo y con los principios de la gerencia moderna sin lugar a dudas, daremos muestra de que todo es posible con voluntad, compromiso y responsabilidad.Por muy impresionante que puedan ser los proyectos, si son dineros de la Caja de Seguro Social, deben estar orientados a impactar positivamente en sus dueños.Sabemos que no es tarea sencilla, pero aquí estamos, nos impulsa la oportunidad de enrumbar la Caja de Seguro Social hacia sendas de eficiencia y humanización profundas.Una institución que se erige como el símbolo de la unidad de nuestro pueblo, conjuga en un mismo esfuerzo la solidaridad de nuestra clase empresarial con el aporte del asegurado y juntos construyen un sistema que sostiene a generaciones.Imaginemos por unos segundos un Panamá sin Caja de Seguro Social.Prácticamente es imposible conceptualizar tan dantesco escenario.Aprovecho este momento para mandar un mensaje a las mujeres y hombres que fueron destituidos por la administración saliente; daré instrucciones precisas para que este punto sea tratado inmediatamente y devolver la tranquilidad a las familias de nuestros colaboradores destituidos injustificadamente. Al igual que emprenderemos todas las acciones a nuestro alcance para brindar los medicamentos, reducir la mora quirúrgica y reducir los tiempos de entregas de todas las prestaciones económicas que hoy están dilatados.Pero hoy llegamos para recuperar las coordenadas exactas, dar un giro de timón de 180º para conducir con liderazgo, certeza, voluntad, con seguridad, en compañía de ustedes los servidores públicos, alejarnos de tan infame destino. Una vez más, digo ¡Aquí estamos!.. Al servicio de nuestra institución, dispuestos a sumar a favor de ella y su subsistencia las mejores ideas y los aportes de todos los asegurados que son pieza esencial en los engranajes de esta arca que nos protege a todos sin excepción.Nuestra principal herramienta el diálogo, nuestra ideología el consenso, nuestra filosofía la eficiencia y nuestro objetivo la humanización. Nuestro sostén la fe inquebrantable en Dios.Nuestra prioridad, la misma que hace 73 años permitió el surgimiento de la Caja de Seguro Social ¡EL ASEGURADO!Antes de finalizar, le doy gracias a Dios, al Señor Presidente Juan Carlos Varela, a mi madre, mis hijos y mi familia y a todos los que confiaron en mí, por esta oportunidad de servir a mi Patria, Panamá y, tal como juré en la Asamblea, no les defraudaré.¡Buenos días y manos a la obra!