Siguen atendiendo quejas y denuncias de los consumidores, presencial y virtualmente

Durante los días 23 al 27 de octubre del presente año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) recibió 20 denuncias, 14 solicitudes de quejas en línea, 14 quejas presenciales, 54 orientaciones en las oficinas de Atención al Cliente y 127 interacciones a través de Sindi.

 

Las 20 denuncias presentadas por diferentes consumidores, fueron por los siguientes motivos:

Incumplir con el descuento de 25% en restaurantes (Ley 6 de 1987), 3. Publicidad engañosa o no veraz, 3. Precio superior al establecido en el control, 3. Cobra un precio distinto del informado, 2. Falta de información, 1. Falta de información (inexistencia de piezas), 1. No da constancia de pago, 2. Producto vencido, 3. Producto o servicio sin precio a la vista, 2.  

​Mediante la plataforma de la Acodeco, los consumidores tienen la facilidad de tramitar sus quejas contra alguna irregularidad comercial y exponer sus denuncias.

 

Las 127 interacciones realizadas durante la semana, en el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), que funciona las 24 horas los 7 días, 122 se dieron a través del WhatsApp y 3 por Telegram al 6330-3333 y dos por el Facebook de AcodecoPma.