El Centro de Atención Ciudadana 311 es el consuelo de quienes tienen problemas en sus comunidades, eso lo respalda la cantidad de denuncias que reciben.
Contabilizan cerca de 100 mil casos ciudadanos mensualmente, entre denuncias, sugerencias y consultas de información para entidades del Estado.
Las principales quejas son del Instituto de Acueductos y Alcantarillados Nacionales Idaan, ocupan el primer lugar; luego la Autoridad de Aseo Urbano y Domiciliario y algunos municipios por el tema de la recolección de los desechos, aunado a las del transporte público.





