1
Cercanía al cliente:
Facebook propicia el diálogo directo entre empresa y cliente, lo cual se traduce en autenticidad y credibilidad.
2
Propaganda boca a boca:
Los usuarios de Facebook se implican en las campañas promocionales de las empresas y en este sentido contribuyen a difundirla entre otras personas.
3
Tiempo real:
Las páginas de fans en Facebook posibilitan el feedback en tiempo real con el usuario.
4
Gran alcance: