el-pais -

Incumplimiento de la garantía, es la segunda causa con más quejas en la Acodeco

Recuerde que todo producto en oferta también tiene garantía. 

REDACCIÓN Día A Día

El incumplimiento de la garantía de bienes y servicios, es el segundo motivo con más quejas presentadas por los consumidores, durante enero a octubre del presente año, con 817 reclamaciones por una cuantía total de B/.4,287,566.80.

 

La garantía es el respaldo que brinda el proveedor por la venta de un bien o la prestación de un servicio al consumidor, por el cual queda obligado a responder, en caso de mal funcionamiento, por defectos de garantía, o prestación deficiente del servicio prestado.

 

La garantía legal será de tres meses, cuando se trate de bienes nuevos, sin perjuicio que se pacte una garantía inferior dependiendo de la naturaleza y precio del bien.

 

 

Entérate de otras interesantes noticias: día a día Panamá

 

 

Según el artículo 42, de la Ley 45 de 2007, cuando los bienes no funcionen adecuadamente durante el periodo de garantía, por defecto del producto o por causa imputable al fabricante, importador, distribuidor o proveedor, este último queda obligado a garantizar el funcionamiento y, en su caso, dependiendo de la afectación del bien o alguno de sus componentes, a su reparación.

 

En caso de que se compruebe que el consumidor no haya podido utilizar el bien desde un inicio, de conformidad con lo anterior, encontrándose el bien y los empaques en buen estado, el proveedor procederá a reemplazarlo o a la devolución de las sumas pagadas por el consumidor, cuando no sea posible su reemplazo. El periodo de garantía dependerá de la naturaleza del bien, por lo cual podrá ser reglamentado.

 

Existen tres mecanismos de respuesta, ante los reclamos presentados por inconformidades de la garantía, tales como:

·         Reparación, sin costo alguno para el consumidor, hasta en 2 ocasiones, siempre que el primer daño no se produzca dentro de los primeros 15 días después de la compra del producto, en cuyo caso correspondería el reemplazo.

·         Reemplazo, cuando se compruebe que el consumidor no haya podido utilizar el bien desde un inicio, también en caso de daño irreparable y cuando el proveedor excede el término de 30 días, para entregar debidamente reparado el bien al consumidor.

·         Devolución del dinero, cuando no es posible el reemplazo del bien en garantía, y cuando se excede el término de 30 días en dar respuesta al consumidor, mediante el reemplazo del producto.

Todo producto en oferta también tiene garantía.  Los bienes que la ley establece que pueden no tener garantía, son los reposeídos, reconstruidos o usados, exceptos los automóviles que así sean usados, tienen garantía de seis meses o 15,000 km, lo que ocurra primero.​

Etiquetas
Más Noticias

Mundo El papa León XIV publicará su primer gran documento pontificio el 9 de octubre

Deportes Panamá y Puerto Rico avanzan a la final y aseguran cupo en el Mundial Sub-23

El País Escuadrón del agua logra disminuir fugas en Arraiján

Fama Abraham Pino celebra reencuentro con su hija tras meses de separación

El País Panamá desea mucho éxito a Sanae Takaichi y resalta su histórico ascenso político en Japón

Fama ¡'Señores, yo no bailo vulgar'! Doralis Mela responde a las críticas por su meneo del 'chucuchá'

El País Detectan presunto contrabando de cigarrillos, licor y medicinas en Colón

El País Pasarela en el aeropuerto: Tocumen convierte la Terminal 2 en vitrina de la moda urbana

Fama Taylor Swift rompe récord de streaming en Spotify, en el primer día de estreno de su disco

El País Caen tres sujetos por robo vehícular en Colón

Deportes El ‘304’ de Lamine Yamal, marca registrada en la UE para ropa, zapatillas y mochilas

El País Inician operativos de recolección de vehículos abandonados en Colón

El País Detención provisional para dos adolescentes tras hecho violento en colegio de Colón

Deportes Trionda, el balón oficial del Mundial de 2026, es presentado en sociedad

Deportes 1-2. Panamá dice adiós y Corea del Sur espera clasificación entre los mejores terceros

Fama Diddy, condenado a cuatro años y dos meses por dos cargos relacionados con la prostitución

El País Minsa aclara filtración en hospital 'Chicho Fábrega' y asegura reparación en menos de 24 horas

Fama El color y la magia de México llega a Panamá con la gala preliminar de 'Máximas 2025'

El País Aplicarán protocolos de seguridad en el colegio José Guardia Vega en Colón

Fama Sentencia de Sean Combs convierte las puertas de tribunal en reunión de influencers y fans

Mundo El Gobierno de Bukele prohíbe el 'lenguaje inclusivo' en las escuelas públicas de El Salvador

Deportes Christiansen pide a sus jugadores un esfuerzo extra en la fase final de la eliminatoria