El servicio de grúas puede ser regulado mediante la Resolución AL-349 de la Autoridad Del Tránsito y Transporte Terrestre (ATTT) por la cual se aprueba el procedimiento para la prestación de servicio de remoción de vehículos con grúas por infracciones al Reglamento de Tránsito Vehicular, fue publicada en la Gaceta Oficial 27928 del martes 15 de diciembre.
El informe detalla las condiciones para solicitar el servicio de remoción de vehículos con grúas y la realización de las llamadas por parte de los inspectores de la ATTT y los agentes de la Policía de Tránsito, mediante una plataforma única de servicios de contacto (call center) elaborada por el Centro de Atención Ciudadana 311 (CAC 311), una vez entre en ejecución un convenio marco interinstitucional establecido bajo el reglamento publicado en Gaceta Oficial.
El Asesor legal de la ATTT, Ulisses Calvo, aclaró que la plataforma tecnológica aún no está activada, ya que su aplicación se logrará mediante la ejecución del convenio marco interinstitucional (entre ATTT- CAC 311), que se ha sometido a refrendado de la Contraloría General de la República.
Esto no va demorar, estamos en vías que sea refrendado el convenio y una vez ocurra, en conjunto a la Autoridad de Innovación Gubernametal anunciaremos la puesta en funcionamiento del proyecto que esperamos se de a inicios del 2016, señaló.
Calvo dijo, que en cada paso, la ATTT actúa basada en la transparencia institucional, en virtud que se requería de la publicación de un reglamento vigente para que la plataforma de llamadas pueda surgir con reglas claras y establecidas.
El funcionario aseguró que una vez se cumplan dichos pasos y la plataforma tecnológica de llamadas entre en funcionamiento, los inspectores de la ATTT, como agentes de la policía de tránsito, podrán hacer las llamadas para solicitar el servicio de grúas únicamente a la plataforma telefónica del Centro de Atención Ciudadana 311. Estamos trabajando para que sea a más tardar en enero del año próximo, reiteró.
El vocero de la ATTT detalló que la asignación por área según la llamada será por un sistema aleatorio y por orden de prelación de las empresas registradas en la ATTT para dicho servicio.
Cabe señalar que una vez este activo el sistema, en el 2016, los conductores o propietarios de vehículos podrán llamar al 311 para conocer la ubicación exacta de sus vehículos.
