Redacción Web Día a Día
La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), relanzó el Centro de Atención Ciudadana 311, que recibe en promedio más de 100 mil llamadas mensuales.
Este servicio tiene un muy alto porcentaje de efectividad en resolver quejas, consultas y sugerencias de los panameños en un 97%, aseguró el administrador general de la AIG, Irvin Halman.
La autoridad indicó que se estima que, además de ofrecer atención ciudadana 24/7 de manera efectiva, el 311 ha generado más de B/. 20 millones en ahorros, siendo el enlace más eficaz entre el ciudadano y las instituciones del Estado, lo que ha permitido al país ser un modelo de atención ciudadana.
Por su parte Edgar Tejada, director del Centro de Atención Ciudadana del 311, anunció que próximamente se lanzará un Mapa de Información Pública (MIP) vía internet, que propiciará una comunicación proactiva en tiempo real de los problemas que denuncia las personas, y sus soluciones inmediatas.
El objetivo del relanzamiento del 311 es de coordinar con los enlaces de las actuales y nuevas instituciones los planes de acción de la AIG, además de promover que más panameños utilicen la capacidad de este centro para realizar sus quejas, sugerencias o consultas para las 86 instituciones vinculadas al sistema.
El 311 se puede acceder sin costo por vía telefónica; desde el App 311 para celulares inteligentes, portales web, y redes sociales, donde incluso se pueden subir fotografías que alimenten la información suministrada.
La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), relanzó el Centro de Atención Ciudadana 311, que recibe en promedio más de 100 mil llamadas mensuales.
Este servicio tiene un muy alto porcentaje de efectividad en resolver quejas, consultas y sugerencias de los panameños en un 97%, aseguró el administrador general de la AIG, Irvin Halman.
La autoridad indicó que se estima que, además de ofrecer atención ciudadana 24/7 de manera efectiva, el 311 ha generado más de B/. 20 millones en ahorros, siendo el enlace más eficaz entre el ciudadano y las instituciones del Estado, lo que ha permitido al país ser un modelo de atención ciudadana.
Por su parte Edgar Tejada, director del Centro de Atención Ciudadana del 311, anunció que próximamente se lanzará un Mapa de Información Pública (MIP) vía internet, que propiciará una comunicación proactiva en tiempo real de los problemas que denuncia las personas, y sus soluciones inmediatas.
El objetivo del relanzamiento del 311 es de coordinar con los enlaces de las actuales y nuevas instituciones los planes de acción de la AIG, además de promover que más panameños utilicen la capacidad de este centro para realizar sus quejas, sugerencias o consultas para las 86 instituciones vinculadas al sistema.
El 311 se puede acceder sin costo por vía telefónica; desde el App 311 para celulares inteligentes, portales web, y redes sociales, donde incluso se pueden subir fotografías que alimenten la información suministrada.
