Banco Nacional de Panamá, lanzó su nueva herramienta tecnológica de atención denominada Ariel (Asistente de Respuesta Interactiva en Línea), con la cual se busca mejorar la experiencia de atención de los clientes.
La línea de Ariel a través de Whatsapp es el 6509-5151.
Esta nueva plataforma basada en inteligencia artificial está diseñada para mantener conversaciones en vivo con usuarios a través de diferentes canales virtuales como WhatsApp, en la primera fase. En las siguientes etapas se generará interacción en otras redes sociales, explicó Javier Carrizo Esquivel, gerente general de Banco Nacional de Panamá.
Ahora, esto no significa que la atención o asistencia de una persona no sea necesaria, si no por el contrario, facilita y optimiza el trabajo.
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Además, el banquero señaló que con Ariel hemos automatizado conversaciones sobre nuestros productos y servicios para agilizar la atención y soporte que brindamos a nuestros clientes, con la finalidad de mejorar su experiencia, manteniéndolos seguros en casa.
Las consultas que podrán realizar los clientes de Banco Nacional a través de Ariel son los siguientes:
-Horario y ubicación de sucursales.
-Preguntas frecuentes de productos y servicios.
-Soporte de Banca en Línea y Banca Móvil.
-Banca de Oportunidades.
-Programa de Alivio Financiero.
Por otro lado, se realizó un concurso a lo interno de la institución para crear el nombre del asistente virtual. De esta forma, seguimos dándole cumplimiento a la hoja de ruta marcada desde el inicio de la actual administración del Banco, en donde los colaboradores estarían integrados en todos los procesos, como la gran familia Banconal que somos, señaló Carrizo Esquivel.
