Pague por sufrir o llegar tarde a su destino, es el comentario de los usuarios que a diario utilizan los corredores Norte y Sur en redes sociales, pero no es lo único ya que hay quienes mantienen reclamos por saldos de Panapass y molestias por trámites.
Carlos Barnes, gerente de la Empresa Nacional de Autopistas (ENA), en una entrevista en el noticiero matutino de Telemetro Reporta ante el caso de los reclamos por el saldo del Panapass indicó que hay personas que se han equivocado al recargar ENA, pues terminan pagando los servicios de ENSA. Sobre esa situación destacó que ENA tiene voluntad de colaborar con el usuario que cometió el error para que su dinero sea devuelto, pero instó a verificar antes de realizar las transacciones.
Barnes dijo que en el caso de que si un conductor tiene un accidente con pérdida total, el saldo que mantenía en el Panapas se le guarda y se le transfiere a su nuevo numero cuando adquiera un nuevo auto.
Agregó que no se pude cambiar los vehículos de las cuentas de Panapass sin tener un Registro Único Vehicular. Recomendó a aquellas personas que compran autos de segunda, a que verifiquen que el carro no tenga saldo pendiente, pues no podrá realizar un trámite para obtener un nuevo número sino cancela lo adeudado.
Barnes, manifestó que la empresa creó una nueva aplicación para que aquellas persona que realizarán los trámites, puedan tomar una foto a su registro, licencia y cédula para no llenar papeles.
Indicó que el ingreso de ENA en lo que va del año, ha sido 53% más que en 2016.
Por el tema de la vigilancia en los corredores recomendó a los usuarios a reducir la velocidad cuando pasen por las casetas de cobros; de igual forma denunció que están tapando as cámaras que leen las placas.
Sobre ese tema recalcó que la empresa tomará acciones.
También sostuvo que el Tramo Marino no está en buenas condiciones, pero en 2016 se realizó una licitación para repararlo.
Puntualizó que al culminar el 2017, tendrán más de 3,000 puntos de recarga.
