La Autoridad de Turismo de Panamá (ATP), a través del departamento de Calidad y Cultura Turística, impartió hoy el seminario taller personal de contacto a 64 transportistas del Servicio Especial de Turismo (SET), en dos jornadas de 4 horas cada una.
En esta ocasión se capacitó a transportistas SET de hoteles de la ciudad capital y representantes de las provincias de Colón y Bocas del Toro, y se prevé desarrollar otras jornadas en lo que resta del mes de enero y también en febrero.
El seminario taller de contacto, según explicó la jefa del departamento, Soraya Alderete, es un sensibilizadorpara que el participante, que atiende al turista, valore la importancia del turismo para el país y que todos jugamos un papel fundamental en el rol que nos toca desempeñar para el éxito de esta actividad.
Estas capacitaciones abordan conceptos sobre qué es el turismo, qué significa ser turista y cómo tratarlo, cuáles son los factores que impulsan la actividad turística, entre otros puntos.
Alderete enfatizó que un transportista SET dará un servicio de calidad cuando sea consciente de que él es un personal de contacto directo y que deja de ser su nombre y apellido para convertirse en la imagen del país.
Por su parte, Víctor Ramos, secretario de la Unión Nacional de Conductores de la Industria Turística de Panamá (U.N.C.I.T.P.), agradeció la buena voluntad de la ATP en esta jornada y aseguró que los compañeros ven como punto de salida un cambio necesario en el sector con el compromiso de todos.
