El Departamento de Capacitación de la Caja de Seguro Social (CSS) empezó el plan anual de educación, enfocándose en el tema principal “El valor de sentir, para comprender y hacer visible lo invisible”.
Ángela Ardines, capacitadora, informó que el objetivo de estas jornadas es reiterar la importancia de la empatía hacia los usuarios, tanto internos como externos.
“A través de este plan, se busca promover una cultura organizacional que fomente la comprensión y la atención hacia las necesidades y experiencias de los usuarios del sistema de salud”, indicó.
Añadió que la empatía es fundamental para garantizar un servicio de calidad y una atención humana y sensible.
El programa educativo incluirá talleres, seminarios y actividades prácticas diseñadas para sensibilizar al personal de la CSS sobre la importancia de ponerse en el lugar del otro y comprender sus realidades.
