Según resultados de la primera etapa del operativo navideño de la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco), realizado del 4 al 6 de diciembre de 2024, se verificaron 579 agentes económicos y se encontraron 91 anomalías en todo el país.
La comercialización de 2,497 productos vencidos y 155 faltas de precios a la vista fueron las irregularidades más comunes encontradas, en lo que respecta a la Ley 45 de 2007, de protección al consumidor.
En lo relacionado a las actas levantadas por faltas a las normas de veracidad de la publicidad, las anomalías más frecuentes fueron la de no mostrar la duración de la promoción, es decir, la fecha de inicio y finalización de estas ofertas. Adicionalmente, se notaron casos en las que no colocaban el año en el cual se está dando la promoción, lo cual es una información importante que se debe incluir en la publicidad.
Mientras que en las verificaciones de la Ley 6 del 16 de junio de 1987, que confiere descuentos a los jubilados, pensionados y personas de la tercera edad, se encontraron 4 anomalías al no tener el letrero de descuento visible.
En estos tres días, se atendieron 314 consultas de diferentes consumidores y se asesoraron a 170 agentes económicos. También se distribuyeron 1,164 panfletos informativos.
La segunda fase del operativo navideño será durante los días 12, 13, 14, 21, 27 y 28 de diciembre de 2024 y las acciones de fiscalización se desarrollarán en todas las provincias, con verificaciones de precios a la vista y escáneres, fecha de expiración de productos, normativas de veracidad de publicidad y demás leyes que supervisa esta institución.
La Acodeco recuerda que los reportes de las denuncias son muy importantes, por lo que el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), que funciona las 24 horas los 7 días, WhatsApp y Telegram al 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página web de esta institución, se encuentra a disposición de todos.
