La Autoridad Nacional para la Innovación Gubernamental (AIG), a través de su proyecto de Modernización de Gobiernos Locales, lanzó en el distrito de Chitré, provincia de Herrera, la plataforma "Municipios Digitales", con la que el ciudadano podrá interactuar vía Internet, a través de su computador o con un equipo móvil, con el Municipio de su localidad.
La plataforma estará disponible en 10 municipios del país iniciando con 5 trámites en línea que estarán disponibles desde el portal municipal o el aplicativo móvil.
Irvin A. Halman, administrador de AIG explicó que el proyecto de "Municipios Digitales", se basa en la modernización de los municipios a través de la aplicación de diversos sistemas de gestión e información, que contempla un ERP municipal y un tramitador, para que la ciudadanía pueda hacer trámites y pagos en línea través de aplicativos móviles o desde el computador, utilizando nuevas modalidades de pago, lo que se traduce en eficacia y eficiencia para beneficio del ciudadano.
"Continuamos incentivando la participación ciudadana, ahora se podrá sacar un paz y salvo municipal y pagar trámites de forma automatizada por medio de una computadora o un celular, teniendo la posibilidad de adaptar esos pagos a puntos de cobros en todo el país; lo que evitará largas filas y agilizará el trámite gubernamental", resaltó Halman.
Para el consultor Sergio Alvano de la compañía Sílice Panamá, la implementación de estos aplicativos, ofrece muchos beneficios; cualquier ciudadano independientemente de su ubicación física, podrá realizar trámites de manera eficiente y automática, facilitando un amplio abanico de métodos de pago y convirtiendo a los municipios en entes proactivos.
Este sistema interactúa con los usuarios, haciéndole llegar mensajes sobre la deuda que mantengan pendiente o información necesaria para su solicitud de servicios, añade Alvano.
Maribel Wong, coordinadora de Proyectos y Programas de la AIG, opinó que entre los aspectos más relevantes están la eficiencia en la municipalidad, transparencia en la gestión pública, participación ciudadana y un proyecto integral donde las personas, comercio y usuarios del municipio puedan cumplir con sus obligaciones de manera inmediata.
"Iniciamos este proyecto con el programa MUNET que significa, Municipios Eficientes y Transparentes, como parte de una estrategia que se trabajó en conjunto con la Organización de Estados Americanos (OEA), y la Agencia Canadiense de Desarrollo Internacional para implementar el Gobierno Electrónico en los municipios de Panamá, desarrollando primero los portales digitales, luego los aplicativos móviles, la estandarización de los procesos a través de consultorías, tramitador y terminando con un ERP para automatizar todo el Municipio", finalizó Wong.
Cabe señalar que la AIG recientemente, a través de su proyecto 311 Centro de Atención Ciudadana, realizó el lanzamiento de sus servicios para los municipios de las provincias de Herrera y Los Santos; proporcionando una línea de contacto con el ciudadano, que podrá ingresar quejas, denuncias, solicitudes de información; además de proponer ideas o sugerencias, para ser resueltas por sus autoridades municipales.
