Durante el primer semestre del presente año, la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) registró 1,429 quejas recibidas de diferentes consumidores, por una cuantía total de B/.20,198,517.84.
También puedes leer: Frustan intento de robo en el Banco General de El Ingenio
Las quejas contra empresas inmobiliarias siguen ocupando el primer lugar, en el Tablero de Quejas de la Acodeco, en este año van 283 casos (40.90% de las quejas presentadas) por una cuantía total de B/.17,019,876,27 (un 87.42% del valor de todos los casos).
Las otras actividades, con mayor número de quejas recibidas de enero a junio del 2023, fueron: funerarias, 127 casos por B/.6,133.75; televisión por cable, 113 (B/.6,623.04); hoteles o planes vacacionales, 93 (B/.217,269.65); electrodomésticos y equipos electrónicos, 76 (B/.47,484.35); agencias de autos nuevos 64 casos por B/.1,412,994.89; ventas de celulares, 61 (B/.15,647.05); venta de autos usados, 60 (B/.442,600.04); telefonía, 48 (B/.11,496.71); y taller de reparación de autos, 46 por B/.111,253.39, entre otras actividades.
También puedes leer: Estudiantes participan en Mesa de Transformación
Entre los principales motivos expuestos por los consumidores al presentar sus quejas, se destacan 384 por falta de información; 338 incumplimientos de garantía; 155 resolución de contrato; 127 cláusulas abusivas; 123 incumplimientos de servicio; 87 por vicios ocultos; 63 devolución de dinero; 45 incumplimiento de contrato; 29 custodia del bien; 22 cobro indebido; entre otras causas.
Por otra parte, entre las actividades, con mayor número de casos resueltos por la Acodeco, a favor de los consumidores, en el primer semestre de este año, sobresalen: 235 de inmobiliarias por un monto total de B/.13,399,660.23; 139 funerarias (B/.12,664.75); 136 televisión por cable (B/.6,777.03); 103 por ventas de electrométricos y electrónicos (B/.69,297.42); 79 ventas de celulares (B/.17,810.84); 59 almacenes por departamentos (B/.13,284.60); 53 telefonía (B/.11,917.75); 45 ventas de autos usados (B/.342,503.71); 44 hoteles o planes vacacionales (B/.111,527.03); 41 agencias de autos (B/.998,355.87); y 25 talleres de reparación de autos (B/.41,091.49), entre otras.
