Las denuncias y quejas de los consumidores sobre casos de veracidad de la publicidad son atendidos, según los reportes recibidos a través del Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), señala la Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco).
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Entre los casos denunciados y tramitados por la Sección de Veracidad de la Publicidad, se encuentran aquellos que incumplieron con la publicidad; la falta de información; publicidad no veraz y confusa; aplicación de restricciones; cintillo o leyenda no legible; sin fecha de duración de la oferta o promoción; venta especial no cuenta con el doble precio (antes y la oferta). En total, se atendieron 60 denuncias en enero y febrero del presente año.
En lo que respecta a quejas presentadas formalmente, se resolvieron 6, durante estos 2 meses.
Cabe destacar que, de acuerdo al orden de los reportes, los funcionarios de Veracidad de Publicidad acuden a los agentes económicos denunciados para comprobar el anuncio publicitario o la oferta que se promueve, y si la denuncia presentada es válida. En esta verificación se levanta el acta respectiva de sin o con anomalías. El comercio ha mejorado bastante en cuanto al tema de anuncios en publicidad, sobre todo en centros comerciales.
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Además, se suspendieron 80 pautas publicitarias en todo el país, por no cumplir con las normas de publicidad establecidas en la Ley 45 de 2007, de la siguiente manera: internet 48; publicidad en establecimiento 34; medios impresos 4; prensa en línea 1; vallas 1, televisión 1.
